江宏玲

（中央社記者沈如峰宜蘭縣24日電）為釐清投訴爭議，宜蘭市公所最近在市內24部清潔車上裝置監視器，希望透過這套系統，提升服務品質。

宜蘭市公所今年斥資新台幣86萬元，日前在2過濾器 水世界4部清潔車上裝置監視器，每部車輛共有6個鏡頭，分別為前後鏡頭、左右鏡頭，駕駛室及收運工作現場等，不但可紀錄即時位置、車行速度，更能結合Google合約授權圖資，掌握車輛動態資訊，也可了解清潔隊員服務態度及市民反應。

市長江聰淵說，市長信箱收到最多的投訴案件就是清潔隊業務，如果有即時影像就可以調閱當時投訴的情況，釐清爭議，一方面精進清潔隊員服務態度，另一方面保障市民權益。相關影像1個月內都可以調閱；警方若需要影像支援濾水器犯罪偵查，市公所也樂於提供。

此外，市公所日前委託國立宜蘭大學針對清潔隊各項服務，進行滿意度調查，項目包含隊員服過濾器 光頭水務、垃圾車到達時間、清運路線調整、垃圾車廢氣排放與定點場地收集垃圾，平均滿意程度在6成5。1050524

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